好書推薦-旅遊事故、意外與客訴處理
一、論述包括天災、設備及人為疏失的成因，防範及處理方法。
二、以大量案例映證各項論述。
三、每一案例皆為真實事件，皆以腦力激盪方式引伸至更廣闊討論。
四、輯錄觀光法規映證所有作業的合法性。
- May 27 Tue 2014 11:55
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